Polityka wysyłki
1. Obszar dostawy
Zamówienia ze sklepu internetowego Betonowa Natura dostarczamy na terenie Polski.
W przypadku dostawy poza terytorium Polski prosimy przed złożeniem zamówienia o kontakt pod adresem e-mail: biuro@betonowanatura.pl. Możliwość oraz koszt takiej dostawy ustalamy indywidualnie.
2. Koszt wysyłki
Koszt dostawy zamówienia na terenie Polski zależy od łącznej wagi produktów w zamówieniu:
- do 750 kg – 240 zł brutto,
- powyżej 750 kg – 360 zł brutto.
Dla orientacji, 750 kg odpowiada mniej więcej 30 modułom o długości 90 cm lub 44 modułom o długości 60 cm. Dokładna waga zależy od wybranego modelu, wymiarów i liczby elementów.
Koszt dostawy jest automatycznie obliczany w koszyku na podstawie łącznej wagi zamówionych produktów.
3. Sposób dostawy
Ze względu na wagę i wymiary produktów zamówienia wysyłane są jako przesyłki paletowe.
Produkty są odpowiednio zabezpieczane i układane na palecie w sposób ograniczający ryzyko ich uszkodzenia podczas transportu.
Dostawa realizowana jest pod adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
4. Termin realizacji
Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie lub podczas składania zamówienia podano inny termin.
W przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty.
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi Klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją o wysyłce.
5. Warunki dostawy paletowej
Dostawa paletowa odbywa się pod adres wskazany w zamówieniu, do miejsca, do którego możliwy jest bezpieczny dojazd samochodu dostawczego.
Standardowa dostawa paletowa nie obejmuje:
- wniesienia produktów do budynku,
- przeniesienia produktów do ogrodu lub na teren posesji,
- montażu produktów,
- rozpakowania palety,
- odbioru ani zwrotu palety.
Paleta jest rozładowywana w miejscu umożliwiającym bezpieczne użycie windy załadowczej i wózka paletowego. Podłoże powinno być twarde, równe oraz umożliwiać przemieszczenie palety.
Klient powinien zapewnić możliwość dojazdu samochodu ciężarowego lub dostawczego pod wskazany adres.
6. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie:
- stanu palety i opakowania,
- zabezpieczeń transportowych,
- liczby dostarczonych elementów,
- czy produkty nie mają widocznych uszkodzeń powstałych podczas transportu.
W przypadku zauważenia uszkodzenia prosimy, w miarę możliwości, o wykonanie zdjęć przesyłki oraz zgłoszenie uwag przewoźnikowi.
Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze nie pozbawia konsumenta przysługujących mu praw.
Uszkodzenie przesyłki lub brak części zamówienia należy zgłosić na adres:
W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia i dołączyć zdjęcia przesyłki oraz uszkodzonych elementów.
7. Nieprawidłowy adres lub brak możliwości dostawy
Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz numeru telefonu umożliwiającego kontakt w sprawie doręczenia.
Jeżeli dostawa nie będzie możliwa z powodu:
- podania nieprawidłowego adresu,
- braku możliwości kontaktu z odbiorcą,
- braku odpowiedniego dojazdu do miejsca dostawy,
- nieobecności odbiorcy w uzgodnionym terminie,
ponowna dostawa może wymagać pokrycia dodatkowych kosztów transportu.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy prosimy o kontakt:
Betonowa Natura
Patryk Jędrzejowski Betonowa Natura
E-mail: biuro@betonowanatura.pl