Polityka zwrotu kosztów
Reklamacje i zwroty
Dbamy o jasne i uczciwe zasady. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji. Szczegółowe postanowienia znajdują się w Regulaminie Sklepu.
§1 Zwroty (odstąpienie od umowy)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia:
- Złóż jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną lub pocztową.
- Możesz skorzystać z gotowego formularza (nie jest to obowiązkowe).
Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
Adres do zwrotu:
Betonowa Natura Patryk Jędrzejowski
ul. Bakaliowa 33
51-180 Wrocław
biuro@betonowanatura.pl
+48 539 754 190
Ważne informacje:
- bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Kupujący,
- z uwagi na gabaryty produktów koszt zwrotu może być wyższy niż standardowa przesyłka kurierska,
- zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania oświadczenia (Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania),
- środki zwracane są tą samą metodą płatności, chyba że Kupujący zgodzi się na inną formę,
- Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza sprawdzenie jego cech i funkcjonowania.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie oraz innych przypadków wskazanych w Regulaminie.
§2 Reklamacje - niezgodność towaru z umową
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje można zgłaszać:
biuro@betonowanatura.pl
+48 539 754 190
Zalecamy dołączenie opisu problemu oraz zdjęć produktu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od wydania produktu.
§3 Gwarancja
Na produkty Betonowa Natura udzielana jest gwarancja jakości na okres 24 miesięcy od dnia wydania produktu.
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie i nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Szczegółowe warunki gwarancji opisane są w Regulaminie Sklepu.
Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji?
biuro@betonowanatura.pl
+48 539 754 190