Znajdź odpowiedzi

 Z czego wykonane są nasze warzywniki i co je wyróżnia?

Nasze warzywniki wykonujemy z wysokiej jakości mieszanki betonowej na bazie cementu portlandzkiego CEM I 52,5 R. Odpowiednio dobrane proporcje składników oraz zastosowane wzmocnienia konstrukcyjne zwiększają trwałość, stabilność i wytrzymałość poszczególnych modułów.

Każdy element powstaje w procesie ręcznego odlewu, a następnie jest ręcznie wykańczany i malowany. Dzięki temu każdy produkt ma indywidualny charakter i może nieznacznie różnić się od pozostałych egzemplarzy.

Naturalne różnice w odcieniu, delikatna porowatość, drobne wgłębienia oraz subtelne nierówności powierzchni są typowymi cechami ręcznie wykonywanych elementów betonowych. Podkreślają autentyczność materiału i nie stanowią wady produktu.

Czym malowane są nasze produkty?

Nasze warzywniki są ręcznie malowane wysokiej jakości farbą akrylowo-
silikonową przeznaczoną do betonu. Produkty nie są barwione w masie –
kolor nakładany jest powierzchniowo, co pozwala uzyskać estetyczne,
jednolite wykończenie.

Czy oferujemy montaż warzywników?

Obecnie nie oferujemy usługi montażu warzywników. Każdy produkt dostarczany jest wraz ze szczegółową instrukcją montażu, która krok po kroku opisuje cały proces.

Dodatkowo na stronie produktu dostępny jest materiał instruktażowy prezentujący prawidłowy sposób montażu. Dzięki modułowej konstrukcji warzywniki można złożyć we własnym zakresie, jednak ze względu na wagę elementów zalecamy montaż w minimum dwie osoby.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 14 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie lub w trakcie składania zamówienia wskazano inny termin.

W przypadku większych zamówień lub produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może ulec wydłużeniu - w takiej sytuacji Klient jest każdorazowo informowany o przewidywanym terminie dostawy.

Jak wygląda proces składania zamówienia?

1. Wybierz interesujący Cię produkt i dodaj go do koszyka.
2. Przejdź do kasy, podaj swoje dane kontaktowe oraz adres dostawy.
3. Wybierz preferowaną metodę płatności i potwierdź zamówienie.
4. Po zaksięgowaniu płatności zamówienie trafia do realizacji, a gotowy
produkt zostaje wysłany pod wskazany adres.

Szczegółowe informacje dotyczące składania zamówień znajdziesz w
zakładce Jak kupować.

Jakie są metody płatności w sklepie internetowym www.betonowanatura.pl?

W naszym sklepie dostępne są następujące metody płatności:

● Przelewy24 – szybkie przelewy online,

● BLIK – płatność kodem,

● karty płatnicze i kredytowe – m.in. Visa, Mastercard, Maestro i American Express,

● Apple Pay,

● Google Pay,

● Shop Pay,

● tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.

Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od urządzenia, przeglądarki oraz ustawień operatora płatności. Aktualnie dostępne opcje są wyświetlane podczas składania zamówienia.

Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Formy płatności”.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak - istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia po wcześniejszym
uzgodnieniu terminu. Szczegóły odbioru ustalane są indywidualnie
telefonicznie lub mailowo po złożeniu zamówienia.

Odbiór osobisty możliwy jest na terenie Wrocławia i okolic.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Z naszą obsługą klienta możesz skontaktować się na dwa sposoby:

Mailowo - napisz do nas w dowolnym momencie na adres:
biuro@betonowanatura.pl

Telefonicznie - jesteśmy dostępni w dni robocze w godzinach 8:00-
17:00
pod numerem +48 539 754 190

Aktualne dane kontaktowe znajdziesz również w zakładce Kontakt na naszej
stronie.

Na jaki numer konta należy dokonać opłaty za zamówienie?

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, dane do przelewu
przekazywane są Klientowi po złożeniu zamówienia w wiadomości e-mail
potwierdzającej jego przyjęcie do realizacji.

Dane odbiorcy przelewu:
Betonowa Natura Patryk Jędrzejowski
ul. Bakaliowa 33
51-180 Wrocław

Numer konta:
17 1020 5242 0000 2902 0753 0894

W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia oraz imię i nazwisko
Kupującego.

Czy mogę zamówić niestandardowy rozmiar lub kolor warzywnika?

Oferujemy kilka standardowych wariantów kolorystycznych dostępnych w sprzedaży.

Nasze warzywniki mają konstrukcję modułową, dzięki czemu Klient może samodzielnie tworzyć różne kształty oraz wielkości zestawów, dopasowując je do własnej przestrzeni i potrzeb.

Szczegółowe informacje o możliwościach konfiguracji, dostępnych modułach, kolorach oraz sposobie zamówienia znajdziesz w dedykowanej zakładce: Warzywnik na wymiar – jak zamówić

Realizacja niestandardowych zamówień (np. innych wymiarów lub indywidualnych konfiguracji) jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu szczegółów. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

Czy oferujecie gwarancję na swoje produkty?

Tak - warzywniki Betonowa Natura objęte są 24-miesięczną gwarancją jakości, liczoną od dnia wydania produktu Kupującemu. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie, w szczególności wynikające z błędów produkcyjnych lub materiałowych.

Gwarancja nie obejmuje naturalnych cech betonu (takich jak drobne rysy, różnice odcieni czy porowatość) ani uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego montażu, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub działania czynników zewnętrznych.

Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw Kupującego wynikających z
obowiązujących przepisów prawa.

Nie znalazłeś/aś odpowiedzi na swoje pytanie?

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc – jeśli nie znalazłeś/aś potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami bezpośrednio, a nasz zespół z przyjemnością udzieli Ci wsparcia!